Panne de longue durée, que faire ?
Vous avez subi une interruption de courant de + de 6 heures, vérifiez si vous avez droit à une indemnisation !
Le décret électricité du 12 avril 2001 prévoit une indemnisation si vous avez subi une interruption de fourniture d'électricité non planifiée de plus de 6h consécutives.
Vous avez le droit à une indemnisation si l'interruption de courant :
- n'est pas due à votre installation intérieure,
- n'avait pas été annoncée préalablement par ORES,
- n'est pas liée à un cas de force majeure.
Comment obtenir mon indemnisation ?
Si l’interruption n’est pas causée par un cas de force majeure, vous recevrez l’indemnité de manière automatique. ORES vous contactera pour obtenir votre numéro de compte. Vous bénéficiez d'un forfait de 100 € (indexé) par tranche de 6 heures d'interruption.
Interruptions causées par un cas de force majeure
Si l’interruption est causée par un cas de force majeure, le décret ne prévoit pas d'indemnisation. Vous pouvez retrouver la liste des interruptions causées par des cas de forces majeures ci-dessous.
| Codes postaux impactés | Date | Heure | Cause de l'interruption | Éléments justificatifs |
|---|---|---|---|---|
| 7904 | 23/10/2022 | De 19h36 à 02h52 | Mini tornade | Lien PDF |
| 6780 | 23/12/2022 | De 17h05 à 23h45 | Chute d’un arbre sur une ligne à haute tension aérienne. | Lien PDF |
| 1325 | 24/12/2022 | De 11h03 à 18h00 | Câble BT accroché par un tiers en posant des piquets de clôture. | Lien PDF |
| 1380 | 31/12/2022 | De 02h45 à 09h15 | Tempête - Intempéries | Lien PDF |
| 1370 | 22/03/2023 | De 04h51 à 12h36 | Agression d’un câble par un tiers lors de travaux de pose de fibre optique | Lien PDF |
| 6180 ; 6182 ; 6183 | 22/03/2023 | De 05h15 à 13h45 | Incendie de la cabine « Argilette » | Lien PDF |
| 7130 ; 7134 | 10/05/2023 | De 22h00 à 04h25 | Chute de branches d'arbre dans les lignes haute tension | Lien PDF |
| 7041 | 05/07/2023 | De 1h13h à 10h40 | Chute de branches suite orage avec impacts de foudre sur lignes aériennes | Lien PDF |
| 1480 | 16/08/2023 | De 13h33 à 00h30 | Accident de roulage | Lien PDF |
| 1325 | 25/08/2023 | de 9h15 à 16h20 | Fortes intempéries et orages | Lien PDF |
| 1367 | 25/08/2023 | De 8h31 à 15h57 | Fortes intempéries et orages | Lien PDF |
| 5100 | 06/10/2023 | De 6h49 à 13h12 | Rupture de phase et de neutre | Lien PDF |
| 6534 | 17/10/2023 | De 12h22 à 18h33 | Dégâts causés par un tiers | Lien PDF |
| 5101 | 27/10/2023 | De 12h58 à 23h21 | Dégâts causés par un tiers | Lien PDF |
| 6450 – 6540 – 7133 | 02/11/2023 | De 02h41 à 09h30 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 7041 | 02/11/2023 | De 03h23 à 11h45 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 5570 | 02/11/2023 | De 04h14 à 11h30 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 4800 – 4910 | 02/11/2023 | De 04h54 à 11h20 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 6921 – 6922 | 02/11/2023 | De 06h50 à 14h27 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 5590 | 02/11/2023 | De 12h05 à 18h53 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 5501- 5503- 5590 | 02/11/2023 | De 12h44 à 20h39 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 1325 | 02/11/2023 | De 15h16 à 19h30 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 7090 | 02/11/2023 | De 18h30 à 07h00 | Tempête Ciaran | Lien PDF |
| 1440 | 22/11/2023 | De 15h00 à 22h00 | Dégâts causés par un tiers | Lien PDF |