Qui peut devenir client protégé ?
Le statut de « client protégé » vise à soutenir les personnes confrontées à des difficultés pour payer leurs factures d’électricité et/ou de gaz. Tout client qui entre dans les conditions définies par le Gouvernement fédéral (appelé client protégé fédéral) ou le Gouvernement wallon (appelé client protégé régional) bénéficie du statut de client protégé.
Client protégé fédéral
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Il y a cinq catégories de clients protégés fédéraux : elles concernent tous les clients domiciliés en Belgique. Ils ont droit au tarif social via le fournisseur commercial de leur choix ou via ORES en tant que fournisseur social.
Conditions
- Bénéficier d'un revenu d’intégration sociale ou d'un secours (total ou partiel de l'État).
- Recevoir une intervention du SPF Sécurité Sociale (entre autres, allocation de remplacement de revenus aux personnes handicapées, allocation en qualité de personne handicapée suite à une incapacité permanente de travail de 65% au moins, allocations familiales supplémentaires avec un minimum de 4 points dans le pilier 1 ou 12 points au total).
- Percevoir une intervention de l’ Office national des Pensions (entre autres allocation en qualité de personne handicapée suite à une incapacité permanente de travail de 65% au moins, garantie de revenus aux personnes âgées (GRAPA) ou du revenu garanti aux personnes âgées (RGPA)).
- Être locataire occupant un appartement situé dans un immeuble donné en location à des fins sociales et dont le chauffage au gaz naturel est assuré par une installation collective.
- Être bénéficiaire d’intervention majorée (BIM) du 1/02/2021 au 30/06/2023.
Client protégé régional
Il y a une catégorie de clients protégés régionaux : elle concerne uniquement les personnes domiciliées en Région wallonne. Ils ont droit au tarif social via ORES en tant que fournisseur social.
Condition
- Bénéficier d'une des aides suivantes :
- une décision de guidance éducative de nature financière prise par un CPAS.
- une médiation de dettes auprès d'un CPAS ou d'un centre de médiation de dettes agréé.
- un règlement collectif de dettes.
Quel est l'avantage pour les clients protégés ?
L'avantage principal est que vous bénéficiez du tarif social, c'est-à-dire le prix le plus bas du marché.
Si vous possédez un compteur à prépaiement, vous pouvez également :
Je suis client protégé et je souhaite qu'ORES devienne mon fournisseur d'énergie.
Compléter le formulaire de demandeDes difficultés pour compléter le formulaire ?
Complétez et signez ce formulaire. Renvoyez-le, accompagné d'une attestation prouvant votre statut de client protégé, par :
- courrier : ORES - BP 10014 - 6041 Gosselies
- e-mail : clients@ores.be
- fax au : 071/54.96.89