Que fait ORES en tant que fournisseur social ?
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Qui peut devenir client du fournisseur social ORES ?
Je bénéficie du statut de client protégé, comment devenir client chez ORES ?
ORES peut devenir votre fournisseur social d'énergie
L’accès à l’énergie est un droit fondamental
Les Gouvernements ont mis en place des mécanismes d’aide pour garantir l'accès à l'énergie pour tous. Pour les clients bénéficiant du statut de clients protégés, ORES remplace le fournisseur commercial pour devenir le fournisseur social en électricité et/ou en gaz.
Que fait ORES en tant que fournisseur social ?
Tarif social
En cas de difficultés, votre gestionnaire de réseau de distribution, ORES, peut remplacer votre fournisseur commercial et vous fournir en électricité et/ou en gaz au tarif social, le moins cher du marché.
Approche individualisée
ORES collabore avec les CPAS afin de vous aider à faire face aux difficultés financières (plans d’apurement raisonnables, suspension de procédure etc.). Vous bénéficiez d’une approche sociale et individualisée
Secours hivernal
Si vos moyens financiers ne vous permettent pas de vous chauffer durant la période hivernale, vous pouvez profiter du « secours hivernal en gaz ». Ce mécanisme d’aide vous garantit une réduction de 70% sur le tarif social pendant l’hiver.
Prépaiement
ORES peut placer gratuitement un compteur communicant avec fonction de prépaiement à votre domicile. Prépayer votre énergie vous permet de mieux gérer vos consommations et d'éviter les surprises lors de l'arrivée de votre facture de régularisation.
Qui peut devenir client du fournisseur social ORES ?
Seul un client protégé peut choisir ORES comme fournisseur social d’énergie.
Il suffit de remplir les critères définis par le Gouvernement fédéral (client protégé fédéral) ou le Gouvernement wallon (client protégé régional).
Qui peut devenir client protégé ?Je suis client protégé et je souhaite qu'ORES devienne mon fournisseur d'énergie.
Compléter le formulaire de demandeDes difficultés pour compléter le formulaire ?
Complétez et signez ce formulaire. Renvoyez-le, accompagné d'une attestation prouvant votre statut de client protégé, par :
- courrier : ORES - BP 10014 - 6041 Gosselies
- e-mail : clients@ores.be
- fax au : 071/54.96.89
Si vous êtes client protégé chez un fournisseur commercial et que vous n’avez pas payé vos factures dans les temps, ORES devient automatiquement votre fournisseur social d’électricité et/ou de gaz. Votre fournisseur d’énergie s'occupe de transférer toutes les informations à ORES. Vous êtes alors informé par courrier du changement opéré.