Découvrez comment fonctionne le compteur communicant
dans cette video

● Un seul bouton de commande

Vous pouvez accéder aux différentes informations disponibles (index, puissance, etc.) grâce au bouton de commande de couleur verte.

● Niveau de réseau télécom

● Voyant de contrôle

Indicateur de quantité d’énergie. Plus la diode clignote rapidement, plus la quantité d’énergie consommée (ou injectée si vous disposez d’une unité de production d’énergie) est importante.

● Activation du port client

Quand le port client est activé, une flèche est affichée au-dessus du symbole GP.

Si la flèche n'est pas présente au-dessus du symbole GP, le port client est désactivé. 

● Fonction prépaiement

Quand la fonction prépaiement du compteur communicant est activée, une flèche est affichée au-dessus du symbole €.

Consulter la brochure sur le compteur communicant Consulter le manuel d'utilisation de myORES

Comment consulter les informations ?

2. Sur votre espace client myORES

Sur votre espace client myORES, vous pourrez accéder à vos données de consommation et d’injection, mais aussi :

• consulter vos index ;
• visualiser vos consommations en comparaison avec des événements, des données météos etc ;
• recevoir un rapport mensuel de vos consommations.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du compteur communicant, consultez nos brochures complètes :

Découvrez comment fonctionne le
compteur communicant gaz dans cette video

● Un bandeau de commande

Vous pouvez accéder aux différentes informations disponibles (index etc.) grâce au bandeau de commande.

● Scellés 

Pour votre sécurité et l’intégrité de votre compteur, celui-ci est scellé. Il est interdit de les manipuler/ briser.

● Symbole du clapet

Ce symbole vous indique que le gaz naturel est disponible dans votre habitation.

● Symbole €

Quand la fonction prépaiement du compteur est activée, le sigle € apparaît sur l'écran de votre compteur. Actuellement, seuls des compteurs communicants gaz naturel avec fonction de prépaiement sont installés.

Consulter la brochure

Comment consulter les informations ?

Sur l’écran du compteur, votre index est affiché automatiquement. Lorsque l'écran est en veille, il suffit d'appuyer sur n'importe quel bouton du bandeau de commande pour l'activer et visualiser votre index. 

Le compteur communicant gaz communique avec le compteur communicant électricité. Il est donc nécessaire qu'un compteur communicant électrique soit installé pour que votre compteur communicant gaz fonctionne. Une fois la communication établie, vos index seront transmis automatiquement - une fois par jour - à ORES. Le relevé d'index annuel sera transmis automatiquement à votre fournisseur d'énergie une seule fois par an, au moment de la relève.

Comment réaliser le test d'étanchéité ?

Après une coupure, vous devez réaliser un test d'étanchéité pour disposer à nouveau de gaz naturel.

Découvrez cette procédure en vidéo ici. 

Le symbole de clapet fermé  en haut à gauche sur l'écran du compteur et une flèche clignotante indiquent que vous devez effectuer ce test. Assurez-vous que tous vos appareils fonctionnant au gaz naturel sont éteints et appuyez sur le bouton en-dessous de la flèche clignotante. Le test peut durer jusqu'à 10 minutes et il démarre lorsque ce symbole apparaît .

1. Test réussi : le symbole clapet ouvert s'affiche . Le gaz naturel est maintenant disponible. Vous pouvez utiliser le gaz naturel dans votre installation.
2. Échec du test : le symbole avec un signe attention apparaît  . La flèche clignotante réapparaît à l'écran après 6 minutes et vous pouvez recommencer le test. Si ce nouveau test échoue, contactez votre installateur gaz naturel.

Si vous n'avez pas de gaz et qu'aucun symbole ou flèche clignotante n'est affiché sur l'écran, contactez-nous au 078/15.78.01.