Winterhulp

Winterhulp in 3 vragen

Winterhulp is een steunmaatregel die een korting van 70% toekent op het sociaal tarief voor gas. Deze maatregel is voorbehouden voor beschermde afnemers die energie ontvangen van ORES als sociale leverancier. 

Als u uw meter met voorafbetalingsfunctie bijvoorbeeld oplaadt met € 10, dan kunt u voor een bedrag van € 33 gas verbruiken.

1. Wie heeft recht op winterhulp?

Om recht te hebben op winterhulp dient u aan deze 3 voorwaarden te voldoen:

  1. Een beschermde klant zijn die energie geleverd krijgt van ORES als sociale leverancier.
  2. Beschikken over een gasmeter met actieve voorafbetalingsfunctie.
  3. Moeilijkheden ondervinden om tijdens de winterperiode uw aardgasverbruik vooraf te betalen.

2. Hoe vraagt u winterhulp aan?

Vul het aanvraagformulier voor winterhulp in en stuur het naar ORES.

ORES aanvaardt voorlopig uw aanvraag voor winterhulp. U krijgt vanaf dit ogenblik een korting van 70% op uw sociaal tarief voor gas.

U gaat naar uw OCMW en laat een budgetanalyse uitvoeren (verplicht).

De Lokale Energiecommissie nodigt u uit op een verplichte vergadering om de winterhulp toe te kennen of te weigeren.

U ontvangt een brief waarin de winterhulp wordt toegekend of geweigerd.

HOE ACTIVEER IK WINTERHULP OP MIJN METER MET VOORAFBETALINGSFUNCTIE?

IK HEB EEN DIGITALE METER

  1. Zodra ORES de toekenning van winterhulp aanvaardt, wordt dit verlaagde tarief automatisch geactiveerd op uw digitale meter.
  2. U ontvangt een e-mail (of brief) met de melding dat de winterhulp actief is.
  3. Winterhulp wordt automatisch uitgeschakeld aan het einde van de winterperiode (31 maart).

IK HEB EEN BUDGETMETER (MET EEN KAART)

  1. Zodra ORES de winterhulp heeft aanvaard, stopt u uw kaart in uw meter met voorafbetalingsfunctie om uw meterstanden op de kaart te registreren.
  2. U gaat met de kaart naar een ORES-onthaalkantoor of naar een oplaadpunt.
  3. U hoeft geen geld op de kaart te zetten, maar alleen de kaart in de kaartlezer te stoppen om uw meterstanden aan ons door te geven.
  4. Stop uw kaart daarna opnieuw in uw budgetmeter. Code 9 verschijnt op de display om aan te geven dat de procedure correct is verlopen.
  5. Vanaf dit ogenblik geniet u winterhulp.

3. Wanneer kan ik winterhulp aanvragen?

Winterhulp wordt gewoonlijk aangevraagd tussen september en het einde van maart, maar het verlaagde tarief geldt alleen tijdens de winterperiode, dat wil zeggen van 1 november tot 31 maart. U dient winterhulp elk jaar opnieuw aan te vragen.