Contact us

Comment contacter ORES ?

Via messenger

Via notre formulaire

Par téléphone

  • Odeur de gaz :
    0800/87.087 (24h/24 - 7j/7)
  • Dépannage :
    078/78.78.00 (24h/24 - 7j/7)
  • Pour toutes vos questions :
    078/15.78.01 (du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 13h / sauf les jours fériés) 

Avez-vous pensé à consulter nos questions fréquentes ? Vous y trouverez de nombreuses informations sur nos activités et services. 

Questions fréquentes

Nos bureaux d'accueil

Arlon Av. Patton, 237 Du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:30
Aye Rue André Feher, 15 Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:45
Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:00
Eupen Vervierser Straße, 64-68 Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:15
Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:30
Frameries Av. du Parc d'aventures scientifiques, 1 Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:00
Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:15
Leuze-en-Hainaut Chemin d’Éole, 19 Du lundi au jeudi de 07:45 à 16:00
Le vendredi de 07:45 à 15:15
Louvain-La-Neuve Av. Jean Monnet, 2 Du lundi au jeudi de 08:15 à 12:00 et 12:30 à 16:00
Le vendredi de 08:15 à 12:00 et 12:30 à 15:00
Montignies-Sur-Sambre Ch. de Charleroi, 395 Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:45
Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:00
Mouscron Rue du Gaz, 16 Du lundi au jeudi de 07:45 à 12:00 et de 12:45 à 16:00
Le vendredi de 07:45 à 12:00 et de 12:45 à 15:15
Namur Av. Albert Ier, 19 Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:30 et de 13:00 à 16:00
Le vendredi de 08:00 à 12:30 et de 13:00 à 15:30

Saint-Vith

 Steinerberg, 3 (Zoning industriel Saint-Vith 2 ) Le lundi et le mercredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:15 
Le vendredi de 08:00 à 12:00
Verviers Rue J. Koch, 6 Du lundi au jeudi de 07:45 à 12:00 et de 13:00 à 16:00
Le vendredi de 07:45 à 12:00 et de 13:00 à 15:15

Protection de la vie privée

L’exercice des droits relatifs à la protection de la vie privée se fait en adressant un courrier faisant part de votre demande et prouvant votre identité, par exemple, par la transmission d’une copie de votre carte d’identité.

Le courrier est à adresser à :

à l’attention du DPO - Service Juridique d’ORES
Avenue Jean Mermoz 14
6041 Gosselies

Une plainte ?

Pour une plainte ou une réclamation, veuillez utiliser le formulaire de plainte. (Si votre demande concerne un problème avec votre fournisseur d'énergie ou votre gestionnaire de réseau, vous pouvez retrouver les démarches à suivre sur le portail de la CWaPE.)

Plus d'informations